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智能家居提前开拓市县级市场,安装、售后是难题

智能家居经过多年高速发展,已经从高端、前沿消费走向普通人群,但是,智能家居的主要市场还停留在一二线大城市。随着智能家居的普及和一二线城市容量的饱和,市场竞争将越来越激烈。未来的行业…

智能家居经过多年高速发展,已经从高端、前沿消费走向普通人群,但是,智能家居的主要市场还停留在一二线大城市。随着智能家居的普及和一二线城市容量的饱和,市场竞争将越来越激烈。未来的行业蓝海在哪里?答案可能是四五线城市甚至是县级市场。事实上,一些智能家居企业已经开始提前布局这一市场,把渠道下沉到了县级城市。

1四五线城市对智能家居需求大

四五线城市的消费者也在追求更高的生活品质,对智能家居的需求同样巨大。记者日前在贵州威宁县看到,这个不大的县城,新开了几家智能家居品牌店,有的店里顾客盈门,生意比较旺。县级市场对于智能家居的需求,可能超出了很多人的预想。

在一家叫九天智能家居的品牌店里,记者看到几个年轻消费者在选购智能家居产品。据了解,他们都是最近要搬新居,想为自己的新家安装一些时尚的、智能化的家居设备,让自己也体验一下智能家居生活。其中一位消费者告诉记者,他几年前就了解了智能家居,知道现在智能家居是很火的一种家居潮流,原来以为智能家居只会出现在大城市,最近逛家具市场才发现,自己居住的县城也有了智能家居店,因此他准备在承受能力范围内让自己的新房也用上智能家居。

2提前开拓市县级市场

据智能家居店一位销售人员介绍,她们的智能家居馆是不久前才开业的,虽然县级市场容量不大,开始的销售情况可能不乐观,但是他们相信智能家居是未来的大趋势,早晚会取代传统家居,提前开拓市场也是一种营销策略,她们智能家居馆开业以后,总体销售趋势是越来越好的,特别是国庆期间,销售出现了很大的增长。

据悉,九天智能家居的一大理念是“颜价比”,2020年,九天新推出的产品整体设计风格偏向北欧和现代,契合了当下年轻人的家居审美习惯。此外,九天还推出了“九天云上装饰”服务,全面为经销商赋能。门店的导购和店长无需用复杂的CAD为客户出图,只需登录系统,根据客户需求,在产品库中选择相应的产品,产品填充完毕,整体报价和实景VR一并呈现,仅从购买环节来看,消费者已经获得了超预期的体验。

3安装、售后服务是难题

据业内专家介绍,智能家居目前的主要市场集中于一二线城市,除了这一市场的消费群体比较大,消费能力比较强之外,最重要的是市场集中,安装、调试、售后等比较好解决。因为智能家居对于安装和售后的要求很高。而在四五线城市和县级市场,由于消费能力比较低,市场分散,物流、安装、维护、等售后服务投入很大,成本较高,这成为了很多企业不愿或难以进入这一市场的关键。

在未来,智能家居的发展趋势离不开渠道下沉,开拓四五线城市,对于企业来说,只有提前布局,建设一支能覆盖四五线城市和县级市场的安装、售后团队,才能保证对这些市场的成功开拓。

对于一般企业来说,要建设这样一支庞大的安装、售后队伍是难以承受的,最可行的办法是联合建设,人力资源共享。事实上,目前市县级市场的智能家居品牌,已经在整合这样的资源,共用安装、维护人员。未来,智能家居要大规模进入四五线城市,必须先解决服务落地中的这些难点与痛点,才能迎来行业的又一个蓝海。

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作者: ruivi

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