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“金融+”拓宽智慧社区服务渠道

今年来,菏泽农商银行以百家普惠金融宣传站建设为纽带,以“一卡通用智慧社区”系统为平台,上下联动,同向发力,打造社区“金融+生活+服务”三位一体综合服务生态圈,为零售业务高质量发展赋…

今年来,菏泽农商银行以百家普惠金融宣传站建设为纽带,以“一卡通用智慧社区”系统为平台,上下联动,同向发力,打造社区“金融+生活+服务”三位一体综合服务生态圈,为零售业务高质量发展赋能。

明确定位,打通社区金融“最后一公里”。该行明确普惠金融定位,规范建设百家普惠金融宣传站,根据小区客群类型和需求,合理布放农金通服务终端、自助银亭、蜜罐快递柜、网银体检机、智e购展柜等便民设施,并充分发挥28名宣传站代理员和72名网格服务联络员“人熟”“地熟”作用,切实做好业务、普惠金融和生活知识宣传,为小区居民提供日常生活、惠民信息和特色服务,实现了金融服务生活化,积极营造银行、社区“一家亲”氛围,通过非金融需求的导入,带动金融需求提升。截至9月末,普惠金融宣传站揽储存款余额6823.49万元,营销贷款4355万元,开立银行卡1650张,签约“智e通”业务485户,普惠金融宣传惠及居民12.6万人次。

因地制宜,助推“普惠金融进万家”。积极搭建与居民生活的各行各业联盟,充分发挥百家宣传站“源头活水”作用,找准居民需求,精准服务形式和内容,相继开展“果蔬管家在行动”“红色电影进社区”“女神插花会”“家庭教育大课堂”“仲秋一家亲”“带我去旅行”等一系列便民化、场景化、公益化活动552场,配送新鲜蔬菜2.13万斤,有效推动“金融+快递”“金融+健康”“金融+生活”“金融+教育”“金融+旅行”等多模式服务深度融合,拓宽“普惠金融进万家”服务渠道。

精准施策,延伸智慧社区服务触角。该行对接当地住建局物业管理处,以智慧城市建设为结合点,植入“一卡通用智慧社区”建设理念,让居民缴纳物业费向“跑零次”迈进,实行“支行行长+客户经理+物业人员”协同运行机制,制定《菏泽农商银行“一卡通用智慧社区”营销推广方案》、“一卡通用智慧社区”小区对接明白纸、推广营销话术和工具包,明确总体目标和具体推广步骤。召开全员启动会,不定期召开交流会,建立“智慧社区交流群”, 组织系统操作和营销培训,主管部门全程做好跟踪服务,保障“一卡通用智慧社区”顺利推广。发挥百家宣传站纽带作用,制定激励措施,掀起支行与社区、物业对接热潮,实现了低成本、便捷的获客、活客、留客的新零售商业模式。目前已成功签约24家小区,13家小区正在签约,获取社区居民有效信息1.68万余条,带动存款增长2620万元。

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作者: ruivi

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